Um canal de recebimento e envio de mensagens que vai proporcionar rapidez, facilidade e segurança na captação de denúncias anônimas. A Polícia Civil do DF (PCDF) vai disponibilizar à população outra plataforma de comunicação. Trata-se do Chatbot, da Divisão de Controle de Denúncias (Dicoe) que funciona tanto para acesso por computador como por celulares.
A nova ferramenta, que já está em funcionamento, visa garantir a continuidade e disponibilidade dos serviços prestados à população. Nesse canal oficial, o cidadão poderá comunicar fatos e realizar denúncias sem precisar se identificar. A iniciativa busca incentivar a participação da comunidade no combate à criminalidade, garantindo o anonimato dos denunciantes. A expectativa é que o Chatbot contribua para o aumento do número de denúncias, pois com ele o cidadão é instruído no passo a passo para a construção da denúncia.
“Os chatbots são soluções que conduzem conversas com os usuários, simulando interações humanas, que permitem interpretar e responder às solicitações dos usuários. A possiblidade de anexar arquivos de áudio, fotos, vídeos, documentos e coordenadas geográficas facilita sobremaneira as investigações criminais, possibilitando uma resposta rápida da PCDF no controle da criminalidade”, explica o diretor da Dicoe, Josafá Leite Ribeiro.
A evolução na forma de interação impôs um novo desafio à PCDF, que aprimorou a comunicação digital ao disponibilizar um novo canal – Chatbot, como um serviço inteligente e inovador para os denunciantes. A denúncia pode ser realizada por meio do computador (https://live.sapios.com.br/webchat/?t=bc3072b2-ab07-4cb7-832d-a2df957260d5) ou pelo celular (https://live.sapios.com.br/webchat/mobile?t=bc3072b2-ab07-4cb7-832d a2df957260d5)
Ajude a construir um DF mais seguro! Denuncie!
A PCDF já conta com outros canais de denúncia anônima: Canais de denúncia da PCDF: • Disque 197 • E-mail: denuncia197@pcdf.df.gov.br • WhatsApp: (61) 98626-1197 • Site: https://www.pcdf.df.gov.br/servicos/197.
Assessoria de Comunicação – Ascom/DGPC PCDF, excelência na investigação
