A Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb) reabriu os escritórios de atendimento e voltou a receber o público. O atendimento presencial será das 11h às 17h, mas apenas para clientes que fizerem o agendamento disponível no site da empresa. Os serviços estavam sendo realizados remotamente em função da pandemia do novo coronavírus.
Ao todo, 12 escritórios estarão disponíveis – à exceção do que funciona no Paranoá, que está em reforma. De acordo com o superintendente de Comercialização da Caesb, Diego Rezende, já estão definidos os serviços a serem postos à disposição do público. “No agendamento, o cliente vai poder escolher entre ligação de água, religação, desmembramento, remanejamento, parcelamento, corte a pedido e alteração de titularidade”, explica.
A quantidade de agendamentos por escritório será de acordo com a disponibilidade de atendentes, respeitados os protocolos funcionais para evitar aglomerações e preservado o distanciamento social. Os empregados da Caesb já receberam equipamentos de proteção para poderem atuar em segurança.
“O objetivo da reabertura é possibilitar o atendimento aos usuários que apresentam dificuldade com os meios digitais e retomar, gradualmente, os serviços presenciais. Todas as medidas preventivas de combate ao novo coronavírus serão adotadas e respeitadas”, acrescenta Diego Rezende.
Apesar do retorno das atividades, o superintendente recomenda que os usuários busquem os serviços de atendimento presencial somente em “casos de urgência”. “O importante é que o usuário só procure um escritório caso tenha muita dificuldade em utilizar os serviços digitais. Desta forma, as unidades vão estar sempre disponíveis para quem mais precisa”, reforça o superintendente.
Quem precisar do atendimento presencial deve seguir algumas recomendações:
- Passar por aferição da temperatura na entrada do escritório;
- Usar máscara durante todo o período em que permanecer nas dependências do local;
- Usar álcool gel, insumo que estará disponível nos dispensadores providenciados pela Caesb;
- Manter o distanciamento mínimo de 1 metro entre as pessoas.
SERVIÇO:
Site oficial: https://www.caesb.df.gov.br/
Para baixar o aplicativo da Caesb no celular:
⇒ IOS: https://apps.apple.com/br/app/caesb-autoatendimento/id1003831993
⇒ Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=br.gov.df.caesb.mobile
Central de Atendimento ao Cliente: 115
* Com informações da Caesb
